certnews logoProblemi comuni di Galaxy Note 9 e come risolverli

Lo straordinario Samsung Galaxy Note 9 rimane uno dei migliori smartphone Samsung fino ad oggi, anche se ora è stato sostituito dal Samsung Galaxy Note 10 e Galaxy Note 10 Plus. È eccezionalmente potente, è dotato di una straordinaria fotocamera e ha persino migliorato la caratteristica della nota: la S Pen . Ma non è perfetto e ogni dispositivo ha la sua parte di problemi e problemi.

Se riscontri un problema, non piangere o gettare il telefono nel cestino: abbiamo cercato per trovare alcuni dei problemi e dei problemi più comuni di Galaxy Note 9, oltre alle correzioni che consentiranno al dispositivo di funzionare senza problemi .

Problema: il telefono non può più ricaricare rapidamente

Gli smartphone come il Note 9 sono in grado di caricarsi a velocità elevate, quindi è un peccato quando la funzione non funziona correttamente o affatto. Gli utenti hanno segnalato che i loro Note 9 non sono in grado di ricaricare rapidamente , sebbene la ricarica normale funzioni ancora. Non esiste ancora una soluzione limitata, ma qui ci sono alcuni rimedi che potrebbero fare il trucco.

Potenziale soluzione:

  • Per ricaricare velocemente, assicurati che il mattoncino e il cavo di ricarica siano compatibili. Il set incluso con Note 9 include una ricarica rapida adattiva, ma l'usura può far perdere funzionalità. In tal caso, potresti voler investire in un nuovo cavo USB-C .
  • Aiuta anche a ripulire la porta di ricarica. La migliore pratica è quella di spruzzare l'apertura con uno spolverino ad aria compressa, seguito da una leggera spazzolatura con un batuffolo di cotone.
  • Il tuo colpevole potrebbe anche essere l'impostazione di ricarica rapida stessa. Vai su Impostazioni > Cura del dispositivo> Batteria> Ricarica> e assicurati che la Ricarica rapida sia attivata . Collegare un caricabatterie rapido per vedere se funziona.

Problema: scolorimento dello schermo dopo l'aggiornamento

Il Note 9 è ancora una bestia di uno smartphone nel 2020, grazie a costanti aggiornamenti del software. Tuttavia, sebbene inteso a migliorare le prestazioni, molti utenti hanno segnalato problemi di scolorimento dello schermo dopo le recenti patch. Quello che sembra un filtro permanente a luce blu riempie il display del Note 9 e il ripristino delle impostazioni di fabbrica non lo rimuove.

Potenziale soluzione:

  • Anche se non esiste una soluzione ufficiale, gli utenti hanno riscontrato successo cancellando la partizione cache del telefono. Prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di dati e file. Spegni il dispositivo, quindi riaccendilo tenendo premuti i tasti Power + Volume su . Rilasciali quando viene visualizzato il logo di avvio Samsung e dovresti visualizzare un elenco di opzioni. Scorri verso il basso premendo il tasto Volume giù e seleziona Cancella partizione cache premendo il tasto di accensione . Selezionare > Riavvia il sistema ora .
  • Al momento, Samsung ha solo suggerito che gli utenti con problemi di schermo debbano sostituire i loro telefoni presso un centro di assistenza locale. Anche se questo molto probabilmente risolve il problema, richiede tempo e denaro.

Problema: la nota 9 si sta surriscaldando

I fan di Samsung sono comprensibilmente preoccupati per il riscaldamento dei loro telefoni a seguito della debacle di Note 7. Ma questo non vuol dire che il surriscaldamento non dovrebbe essere preso sul serio. Alcuni proprietari di Note 9 hanno notato che i loro dispositivi si stanno surriscaldando in modo significativo . Questo sembra venire con altri problemi, come una riduzione della durata della batteria. Nel peggiore dei casi, le persone si lamentano che il telefono è troppo caldo per essere tenuto, con la parte posteriore e i lati che diventano estremamente caldi.

Soluzione:

  • Contattare immediatamente Samsung o il rivenditore. Mentre i telefoni possono surriscaldarsi durante la ricarica rapida e attività intensive – come i giochi – non dovrebbe essere troppo caldo per essere tenuto, e non dovrebbe farlo al di fuori di quelle attività. Se il telefono si surriscalda costantemente, potrebbe indicare un problema con la batteria e batterie difettose possono essere un serio pericolo di incendio.

Bug: la barra di navigazione mostra ancora quando si usano i gesti

Un'interfaccia utente con Android 9.0 Pie ha aggiunto molte note utili alla Nota 9 e i controlli gestuali sono tra questi. Tuttavia, alcuni utenti stanno scoprendo che le chiavi del software non stanno andando via come dovrebbero dopo aver attivato i nuovi controlli. Anche se non è una lamentela telefonica da nessuna parte, è certamente fastidioso. Per fortuna, risolverlo sembra facile.

Soluzione:

  • Samsung suggerisce di cancellare la partizione della cache per affrontare problemi come questo. Per fare ciò, spegnere il dispositivo, quindi tenere premuto il volume su e il tasto Bixby. Quindi premere e tenere premuto anche il tasto di accensione. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti. Quando viene visualizzato il sistema di recupero di Android, utilizzare i tasti del volume per selezionare Cancella partizione cache e toccare il pulsante di accensione per selezionarlo. Questo non dovrebbe eliminare i tuoi dati personali, ma ti consigliamo comunque di eseguire il backup del telefono per ogni evenienza.

Problema: la fotocamera ronza durante lo zoom

Il Galaxy Note 9 è dotato di un eccezionale set di dentici, ma ciò non significa che sia privo di problemi. I reclami relativi al congelamento e al rallentamento della fotocamera sono scomparsi, ma sono stati sostituiti da un altro problema. Gli utenti si lamentano di un ronzio durante l'utilizzo della fotocamera e sembra essere collegato all'uso del teleobiettivo. Mentre alcuni dicono che il rumore non è altro che un fastidio, altri hanno scoperto che il problema è arrivato anche con problemi di messa a fuoco durante l'utilizzo di quell'obiettivo.

Soluzione:

  • Sfortunatamente, questo sembra essere un problema hardware, quindi non c'è molto altro che puoi fare oltre a rispedire il tuo dispositivo a Samsung o portarlo in un negozio di terze parti per essere riparato.

Problema: il volume si abbassa durante la riproduzione multimediale

Alcuni utenti stanno notando che i volumi video stanno abbassando di alcuni minuti la riproduzione multimediale. Il problema si sta verificando su YouTube e altre app video, inclusa l'app video Samsung stessa, e sembra accadere esclusivamente per alcuni minuti nella riproduzione. Il problema persiste in modalità provvisoria, il che indica che il problema non è causato da un'app di terze parti.

Un post ora cancellato sul forum di Samsung indicava che un aggiornamento del software poteva risolvere il problema, ma questo è in contrasto con altri consigli di un altro post eliminato in cui uno dei moderatori ufficiali di Samsung ha raccomandato un'unità sostitutiva. A differenza di altri problemi, sembra che questo non sia stato risolto dall'aggiornamento di Android 9.0 Pie.

Soluzione:

  • Sebbene Samsung non abbia riconosciuto ufficialmente il problema, sembra che un utente abbia capito il problema: Dolby Atmos . Se riscontri problemi con l'abbassamento del suono, vai su Impostazioni > Suoni e vibrazioni > Impostazioni audio avanzate > Qualità audio ed effetti e assicurati che Dolby Atmos sia abilitato.

Problema: notifiche silenziose

Molti hanno espresso preoccupazione per il fatto che i volumi delle suonerie e delle notifiche del Note 9 sono più silenziosi rispetto ad altri telefoni comparabili, soprattutto se confrontati con il Galaxy Note 8 dell'anno scorso. Sembra che mentre l'auricolare si inserisce per musica e video, per le notifiche e le suonerie viene utilizzato solo l'altoparlante inferiore.

Soluzione:

Potenziale soluzione:

  • Un utente afferma che l'altoparlante silenzioso è un errore hardware. Secondo aritra.hamarimuskan , entrambi gli altoparlanti dei loro Note 9 si attivano durante le notifiche mentre le cuffie sono collegate al telefono, ma solo l'altoparlante inferiore si accende senza le cuffie collegate. Un diffusore che spara è ovviamente più silenzioso di due, ed è probabilmente il colpevole del problema. Tuttavia, questo particolare utente ha avuto dei problemi a far accettare l'errore a un rappresentante Samsung, ma ha consigliato di eseguire il test delle cuffie se si riscontra questo problema. Potresti essere in grado di utilizzarlo come leva con Samsung per un'unità sostitutiva.

Problema: l'altoparlante superiore è incoerente durante le chiamate

Nota 9 utilizza un altoparlante inferiore e l'auricolare nella parte superiore del telefono per fornire un suono stereo. Sfortunatamente, sembra che l'auricolare nella parte superiore del telefono funzioni in modo incoerente per alcuni utenti durante la modalità vivavoce durante le chiamate. Secondo alcuni post, l'altoparlante superiore funzionerà a volte quando si sposta il telefono, ma si spegnerà altre volte.

Questo è un problema particolarmente interessante perché, come hanno sottolineato alcuni utenti , l'altoparlante superiore è destinato esclusivamente a lavorare per musica e video e non dovrebbe attivarsi affatto per l'altoparlante. Sembra che il sensore nella parte superiore del telefono stia tagliando o abbassando l' altoparlante dell'auricolare quando bloccato . Mentre questo può sembrare fastidioso, altri utenti hanno sottolineato che questa è una funzione di sicurezza , poiché l'auricolare superiore è un altoparlante a tutti gli effetti e se il sensore di prossimità rileva qualcosa che pensa sia un orecchio, abbassa il volume per sicurezza .

Soluzione:

  • Cerca di tenere gli oggetti lontano dai migliori sensori del telefono e cerca di non spostarlo.

Potenziali soluzioni:

Problema: S Pen non si registra su alcune parti dello schermo

La S Pen è una meravigliosa aggiunta al Note 9, con alcune nuove fantastiche funzionalità aggiunte all'ultima versione dell'enorme telefono Samsung. Ma è solo un altro pezzo di telefono che può andare storto e alcuni utenti hanno problemi con la S Pen che non funziona su alcune parti dello schermo del loro Note 9.

Possibili soluzioni:

  • Stai usando una custodia protettiva con un magnete ? Molte custodie per portafoglio usano i magneti per tenere chiuso il coperchio e quei magneti possono interferire con la S Pen e la Nota 9. Provare a togliere la custodia e riprovare.
  • Samsung ha diverse soluzioni che puoi provare se la tua S Pen non funziona correttamente:
    • Eseguire un ripristino software tenendo premuto il tasto volume giù per 10 secondi. Quindi tieni premuto il pulsante di accensione mentre tieni premuto il volume fino al riavvio del telefono.
    • Assicurati che la tua S Pen sia collegata correttamente. Vai su Impostazioni > Funzioni avanzate > S Pen > Telecomando S Pen , quindi assicurati che l'interruttore sia attivato.
  • Se non funziona, potresti avere uno schermo o una S Pen difettosi. Contattare Samsung per una sostituzione.

Problema: i tasti di navigazione non rispondono

Alcuni utenti stanno segnalando che i tasti di navigazione basati su software nella parte inferiore dello schermo della Nota 9 si bloccano e non rispondono. Gli utenti hanno segnalato che il problema è intermittente, ma quando si verifica possono essere necessari da 10 a 20 tocchi per inviare un comando e spesso il problema non scompare fino al riavvio del telefono.

Sembra che il problema sia limitato solo ai dispositivi che utilizzano il programma di avvio Samsung Experience predefinito di Samsung: un utente che utilizza Nova Launcher ha dichiarato di avere il problema solo nella home page del suo Note 9.

La radice del problema è apparentemente un recente aggiornamento di Samsung Pay , il che spiega perché il problema non si è verificato dal lancio di Note 9.

Soluzione:

  • Sembra che un riavvio del telefono risolverà i problemi, almeno per un po '.
  • Un utente ha riferito che la modifica del tema del suo Note 9 tramite l'app Samsung Themes ha risolto i suoi problemi. Questo è altamente aneddotico, ma vale la pena provare se si ottiene il problema in modo coerente.

Soluzione:

  • Poiché il problema è collegato a Samsung Pay, la configurazione di Samsung Pay è apparentemente sufficiente per risolvere il problema. Sembra che una sorta di pop-up invisibile di Samsung Pay stia bloccando le chiavi e quella scatola scompare una volta che Samsung Pay è installato. È una soluzione strana, ma a quanto pare funziona.
  • Il problema sembra essere stato risolto dall'aggiornamento del Note 9 ad Android 9.0 Pie .

Problema: la fotocamera è in ritardo o si blocca per alcuni secondi

Gli utenti sui forum ufficiali Samsung e gli sviluppatori XDA si sono lamentati di ritardi e blocchi durante l'utilizzo della fotocamera del Note 9. Questo problema sembra verificarsi sia durante l'acquisizione di immagini, la registrazione di video, sia la cancellazione della cache, la modifica della scheda MicroSD e il riavvio del telefono non ha avuto alcun impatto. Anche l'avviso "Telecamera non riuscita" sembra essere collegato a questo problema.

Soluzione:

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