certnews logoProblemi comuni dei Chromebook e come risolverli

I Chromebook sono un'ottima opzione per laptop economica, ma non sono perfetti. Qualsiasi computer portatile è destinato ad avere difetti e alcuni dei problemi più comuni affrontati dagli utenti di Chromebook possono essere difficili o addirittura impossibili da risolvere da soli.

Dai problemi con gli aggiornamenti alla connettività Internet, la risoluzione dei problemi comuni del Chromebook non deve rovinare la giornata. Continua a leggere per scoprire semplici soluzioni ai problemi più frequenti che devono affrontare gli utenti dei Chromebook.

Problemi a livello di sistema

Acer Chromebook 15 Spin Review

Il tuo Chromebook funziona molto lentamente

Se il tuo Chromebook sembra lento, la soluzione migliore è semplicemente riavviare e vedere se il problema di prestazioni è stato risolto.

In caso contrario, verificare la presenza di un aggiornamento del sistema. Qualcosa potrebbe essere andato storto che Google doveva risolvere dal punto di vista del software. Nella maggior parte dei casi, un Chromebook dovrebbe verificare automaticamente la presenza di aggiornamenti e scaricare gli ultimi quando è connesso a una rete wireless.

Puoi anche verificare manualmente eseguendo le seguenti operazioni:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nel menu a comparsa. Questo ti porta a Impostazioni .

Passaggio 3: fai clic su Informazioni su Chrome OS elencati a sinistra.

Passaggio 4: fare clic sul pulsante Verifica aggiornamenti . Verifica la versione più recente e installa l'aggiornamento se disponibile.

Passaggio 5: se il Chromebook è stato aggiornato, fai clic sul pulsante Riavvia per completare.

Il Chromebook continua a riavviarsi

Questo è un errore grave che indica un problema con il sistema operativo (SO). In questo caso, è necessario eseguire un ripristino completo, che tenta di salvare quanti più dati possibile.

Per ripristinare, è necessario il Chromebook, un computer separato con accesso al browser Chrome e un'unità SD o USB portatile con almeno 4 GB di spazio per il salvataggio dei dati.

Passaggio 1: installa e avvia l'estensione dell'utilità di ripristino del Chromebook in Chrome su un computer separato.

Passaggio 2: fare clic sul pulsante Inizia nella finestra a comparsa.

Passaggio 3: inserisci il numero del modello del Chromebook e fai clic su Continua .

Passaggio 4: selezionare il tipo di supporto di ripristino e fare clic su Continua .

Passaggio 5: fare clic sul pulsante Crea ora .

Usa il tuo dispositivo di archiviazione per spostare le impostazioni nell'Utilità di ripristino e reimpostare completamente il Chromebook mantenendo la maggior quantità possibile di dati.

Per utilizzare di nuovo l'unità flash o la scheda, è necessario tornare all'app Recovery Utility ed effettuare le seguenti operazioni:

Passaggio 1: fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nella parte superiore.

Passaggio 2: selezionare l'opzione Cancella supporti di ripristino elencati nel menu a discesa.

Passaggio 3: fare clic sulle frecce accanto a Seleziona e selezionare il dispositivo di archiviazione.

Passaggio 4: fare clic su Continua .

Passaggio 5: verifica che i dati che stai cancellando siano corretti e fai clic su Cancella ora .

L'app di Google cancella lo spazio di archiviazione in modo da poterlo utilizzare per altri scopi.

Ho provato ad aggiornare il mio Chromebook ma ho ricevuto un errore

Per risolvere questo problema, inizia controllando la tua connessione Internet. Idealmente, vuoi una forte connessione Wi-Fi o una connessione Ethernet. Non utilizzare la connessione dati per gli aggiornamenti, poiché utilizza l'assegnazione mensile e spesso causa questi messaggi di errore.

Puoi anche riavviare il Chromebook per risolvere i problemi di connessione:

Passaggio 1: premere e tenere premuto il pulsante di accensione .

Passaggio 2: lo schermo si attenua e viene visualizzato un popup. Fai clic sul pulsante di spegnimento .

Passaggio 3: premi il pulsante di accensione del Chromebook per riavviare.

Sto cercando di scaricare un aggiornamento importante, ma non funzionerà

Se tenti di scaricare più volte lo stesso aggiornamento, prova a riavviare il Chromebook:

Passaggio 1: premere e tenere premuto il pulsante di accensione .

Passaggio 2: lo schermo si attenua e viene visualizzato un popup. Fai clic sul pulsante di spegnimento .

Passaggio 3: premi il pulsante di accensione del Chromebook per riavviare.

Nel caso in cui un riavvio non funzioni, è necessario uscire dal proprio account e ripristinare il Chromebook. Questo cancellerà le impostazioni e il disco rigido, quindi assicurati che tutto sia salvato sul cloud prima di iniziare.

Passaggio 1: esci dal tuo account.

Passaggio 2: tenere premuto Ctrl + Alt + Maiusc + R.

Passaggio 3: selezionare Riavvia .

Passaggio 4: selezionare Powerwash > Continua .

Non riesco ad accedere al mio Chromebook senza ricevere errori

Esistono molti diversi messaggi di errore che puoi ricevere quando accedi a un Chromebook. Invece di esaminarli tutti, ti consigliamo di utilizzare la pratica procedura dettagliata di Google per gestire questi errori uno alla volta.

In generale, ti consigliamo di ricontrollare la password, il nome utente e l'account Google per assicurarti che tutti siano aggiornati e funzionino come previsto, poiché il problema è di solito uno di questi tre.

Lo schermo del Chromebook è diventato vuoto

Ecco le cose che puoi fare:

Inizia con le basi.

La tua batteria è appena morta? Il tuo Chromebook si è bloccato inaspettatamente e deve essere riacceso? Hai abbassato accidentalmente la luminosità dello schermo fino in fondo? Queste sono tutte semplici soluzioni che potrebbero risolvere il problema.

Ripristina il tuo Chromebook

Se sembra che tu abbia un problema hardware, procedi come segue:

Passaggio 1 : forzare lo spegnimento del Chromebook.

Passaggio 2: premere e tenere premuti entrambi i pulsanti Aggiorna + Accensione .

Passaggio 3: quando il Chromebook si riavvia, smetti di premere il pulsante Aggiorna .

Ciò esegue un ripristino hardware che può riparare lo schermo. Tuttavia, questo processo può variare leggermente in base al Chromebook, poiché alcuni modelli potrebbero avere un pulsante di ripristino speciale o richiedere di rimuovere la batteria.

Fallo riparare

Se nulla di tutto ciò funziona e si può dire che il Chromebook funziona ancora con il rumore e le spie, è tempo di controllare la garanzia e inviare il Chromebook per assistenza.

Il tuo microfono smette improvvisamente di funzionare

Questo è un problema quando i tuoi altoparlanti funzionano bene ma nessuno può sentirti parlare – o tutto ciò che sentono è statico – durante le chiamate in conferenza e altre situazioni.

Questo è un problema crescente nel 2020 e sembra essere correlato a un bug di Chrome che influenza il modo in cui l'hardware interagisce con le app di web conferencing più diffuse. Sfortunatamente, al momento non sembra esserci una soluzione semplice. Prova a ripristinare il Chromebook e assicurati che Chrome OS sia completamente aggiornato.

Potresti anche avere più fortuna a trasferire le tue riunioni su Google Meet .

Problemi con il browser

Recensione del Chromebook HP x2

Le mie schede del browser aperte continuano a ricaricare e rallentare tutto

Chrome occasionalmente incontra un problema in cui continua a ricaricare le schede del browser, rallentando tutto il resto. Le prestazioni ridotte derivano da quantità di memoria di sistema ridotte tipicamente installate nei Chromebook abbinate al pesante carico di memoria di Chrome, lasciando poco altro per altri programmi e app. Prova a chiudere tutte le schede del browser che non ti servono per vedere se le prestazioni aumentano.

Se i problemi persistono, è possibile disabilitare le schede di memorizzazione della memoria e altre app e programmi utilizzando Task Manager:

Passaggio 1: premere i pulsanti Cerca + Esc (precedentemente Maiusc + Esc). Questo apre Task Manager.

Passaggio 2: seleziona qualsiasi app o programma nell'elenco, in particolare quelli che non riconosci, che sta consumando molta memoria. Fai clic sul pulsante Termina processo .

Non chiudere alcuna voce con l'etichetta "sistema", tuttavia, poiché fanno parte del sistema operativo.

Il mio Chromebook si blocca spesso senza motivo

Quando navighi sul Web e il Chromebook si arresta in modo anomalo senza motivo, la soluzione migliore è disattivare il Chromebook. Lasciarlo spento per un momento (questo cancella la memoria), quindi riavviare.

Se il problema persiste, il problema potrebbe essere una pagina Web che frequenti. Anche le estensioni o le app possono causare arresti anomali, che richiedono la rimozione. Ecco come rimuovere un'app per Chromebook:

Passaggio 1: fai clic sul pulsante Avvio nell'angolo in basso a sinistra.

Passaggio 2: fare clic sull'icona Freccia su per espandere la barra delle applicazioni.

Passaggio 3: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app che ritieni problematica e seleziona Disinstalla (o Rimuovi da Chrome ) dal menu a comparsa.

Ecco come rimuovere un'estensione:

Passaggio 1: apri il browser Chrome.

Passaggio 2: fai clic sull'icona Altro a tre punti situata nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: selezionare l'opzione Altri strumenti nell'elenco a discesa.

Passaggio 4: selezionare Estensioni nel menu a comparsa.

Passaggio 5 : fare clic sul pulsante Rimuovi su ciascuna scheda di estensione che si desidera eliminare. Se desideri semplicemente disabilitare temporaneamente l'estensione, fai clic sull'interruttore. Il blu è "acceso" e il grigio è "spento".

Invece di caricare pagine Web, ricevo strani messaggi di errore

Se Chrome non riesce a caricare correttamente una pagina Web, presenta uno strano "Aw snap!" errore. Se si verifica continuamente questo errore, qualcosa non va nel sistema operativo o nelle impostazioni. Una delle soluzioni più semplici ed efficaci è quella di chiudere le schede e le finestre del browser non necessarie.

Se chiudere alcune schede alla fine ti consente di aprirne una nuova, allora la memoria di sistema è il tuo problema. I Chromebook hanno generalmente capacità di memoria ridotte a causa delle loro radici basate sul Web. Nel frattempo, le schede di Chrome possono consumare quello spazio limitato. Metti insieme i due e sei costretto a regolare l'uso delle schede.

Anche le estensioni non riuscite possono essere un problema. Per risolverlo, segui questi passaggi per disabilitarli o rimuoverli:

Passaggio 1: apri il browser Chrome.

Passaggio 2: fai clic sull'icona Altro a tre punti situata nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: selezionare l'opzione Altri strumenti nell'elenco a discesa.

Passaggio 4: selezionare Estensioni nel menu a comparsa.

Passaggio 5 : fare clic sul pulsante Rimuovi su ciascuna scheda di estensione che si desidera eliminare. Se desideri semplicemente disabilitare temporaneamente l'estensione, fai clic sull'interruttore. Il blu è "acceso" e il grigio è "spento".

Nel caso in cui tutto il resto fallisca, controlla la tua connessione Internet, svuota la cache del browser o prova ad aprire una pagina Web in una finestra di navigazione in incognito.

Chrome continua a dirmi: "Questa pagina web non è disponibile"

Supponendo che tu abbia l'indirizzo web giusto, questo errore è spesso causato da problemi di cookie o proxy. Sul fronte dei cookie, probabilmente è il momento di eliminarli tutti. Assicurati di salvare le password online prima di eliminare i dati:

Passaggio 1: Apri Chrome e fai clic sul pulsante Altro a tre punti situato nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 2: evidenziare l'opzione Altri strumenti nell'elenco a discesa.

Passaggio 3: selezionare Cancella dati di navigazione nel seguente menu a comparsa. In alternativa, premere i pulsanti Ctrl + Maiusc + Backspace per raggiungere questa impostazione.

Passaggio 4: una finestra pop-up appare sullo schermo. La scheda Base offre tre opzioni, mentre Avanzate estende l'elenco a cinque. Seleziona i dati che desideri eliminare. Fai clic sul pulsante Cancella dati .

Il problema potrebbe anche essere le impostazioni del proxy (a volte indicato da un messaggio sui problemi del proxy). Puoi modificare le impostazioni del proxy, ma solo se sai cosa stai facendo:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nel menu a comparsa. Questo ti porta a Impostazioni .

Passaggio 3: in Rete , fare clic sulla connessione corrente.

Passaggio 4: fare di nuovo clic su di esso nella pagina seguente.

Passaggio 5: fare clic per espandere l'impostazione del proxy .

Passaggio 6: attiva (blu) l'impostazione Consenti proxy per reti condivise .

Se stai utilizzando un profilo ospite su un Chromebook, questo probabilmente risolverà il tuo problema. Tuttavia, è necessario immettere le impostazioni proxy corrette come richiesto dopo aver selezionato la casella.

Non riesco a utilizzare i miei documenti Word sul mio Chromebook

Se di recente sei passato a un Chromebook e hai difficoltà ad accedere ai tuoi vecchi documenti, ci sono diverse soluzioni alternative. Il primo suggerimento di Google è, naturalmente, di utilizzare Google Documenti. Questo può risolvere il tuo problema e Google Documenti può visualizzare molti file di Word, ma non è sempre pratico a causa di strumenti, formattazione, compatibilità e così via.

L'opzione migliore, se il tuo Chromebook lo consente, è scaricare l'app Android di Microsoft Word da Google Play. Questa app funziona esattamente come su Android o iOS, quindi dovresti sentirti come a casa.

Un'altra opzione è passare a Word Online . Questa è un'estensione Chrome specifica e ben rivista, specializzata nel rendere possibile l'utilizzo delle funzionalità di Office sul Chromebook e con varie applicazioni. Se si dispone di funzionalità di Office online, questa soluzione basata sul Web è l'ideale.

Lo zoom non funziona sul mio Chromebook

Ecco alcuni suggerimenti se non riesci a far funzionare Zoom:

Assicurati che l'app Zoom sia aggiornata

Zoom rilascia aggiornamenti di Chrome OS che risolvono regolarmente i bug e potrebbero risolvere il problema riscontrato.

Controlla le impostazioni di Family Link

A volte le opzioni di controllo parentale di Family Link di Google possono interferire con le riunioni di Zoom, il che può causare problemi con gli studenti che tentano di utilizzare Zoom per le lezioni. La soluzione più semplice a breve termine è passare a un account principale per il video Zoom.

Tuttavia, per ripetere le sessioni Zoom, c'è qualcos'altro che puoi provare: scarica l'app Zoom e chiedi allo studente di inserire manualmente il numero di Zoom Room per partecipare a una sessione invece di fare clic sul link di invito. L'immissione manuale del numero della camera tende a aggirare i problemi di Family Link con il processo.

Nota che alcune funzioni potrebbero essere ancora limitate su Zoom a causa di alcuni problemi di compatibilità intrinseca con Chrome OS. Ad esempio, potresti non essere in grado di registrare video direttamente in Zoom.

Problemi di connessione

Google Pixelbook con Adobe Lightroom CC

Non riesco a collegarmi a una forte rete Wi-Fi

Controllare l' orologio di sistema per assicurarsi che l'icona Wi-Fi sia piena. Se appare vuoto (vuoto), il tuo Wi-Fi è spento. Ecco la soluzione:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: fai di nuovo clic sull'icona Wi-Fi nel menu a comparsa.

Passaggio 3: l'interruttore Wi-Fi dovrebbe diventare blu quando il Chromebook si connette alla rete locale. Vedrai anche un elenco di reti disponibili.

Le vecchie reti wireless potrebbero non funzionare con il tuo Chromebook. Questo è insolito, ma se il tuo router ha diversi anni, potresti provare una rete diversa per vedere se ottieni una connessione migliore. In tal caso, è tempo di aggiornare il router .

In caso di dubbio, puoi anche riavviare il Chromebook. Ecco come:

Passaggio 1: premere e tenere premuto il pulsante di accensione .

Passaggio 2: lo schermo si attenua e viene visualizzato un popup. Fai clic sul pulsante di spegnimento .

Passaggio 3: premi il pulsante di accensione del Chromebook per riavviare.

Controlla la tua connessione wireless per vedere se il riavvio ha funzionato.

Non riesco a collegarmi a un secondo schermo

Se riscontri problemi con una schermata secondaria, ecco come puoi controllare le impostazioni:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nel menu a comparsa. Questo apre le Impostazioni .

Passaggio 3: selezionare Dispositivi connessi a sinistra.

Passaggio 4: fare clic sull'opzione Visualizza elencata in Dispositivo .

Qui vedrai diverse opzioni per ruotare l'immagine, centrare l'immagine, controllare l'allineamento TV e inviare l'immagine a più schermi. Vedi se qualcuno di questi può aiutare a risolvere il tuo problema.

Se si utilizza un dock basato su USB per collegare uno schermo esterno, scollegare il dock, attendere alcuni istanti, quindi riconnettersi. Se i problemi persistono, il problema potrebbe risiedere nei driver DisplayLink e richiedere una reinstallazione.

Non riesco a sentire nulla sul mio Chromebook

Innanzitutto, controlla eventuali problemi ovvi ma a volte inosservati, come le cuffie che devi scollegare prima di riprodurre l'audio attraverso gli altoparlanti. Se stai utilizzando un dispositivo audio come altoparlanti esterni, assicurati che funzionino correttamente.

Se il problema sembra essere presente sul Chromebook, procedi come segue:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: regola il dispositivo di scorrimento del volume visualizzato nel menu a comparsa. Assicurati che il volume sia sufficientemente alto da poter essere ascoltato.

Puoi anche provare a cambiare l'ingresso o l'uscita audio:

Passaggio 1: fare clic sull'orologio di sistema situato nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 2: fare clic sulla freccia visualizzata accanto al cursore del volume nel menu a comparsa. Questa icona non appare se non hai dispositivi audio esterni collegati al Chromebook.

Passaggio 3: Nel seguente menu a comparsa, assicurarsi di avere il dispositivo audio corretto impostato come uscita.

Se il problema persiste, dovrai ripristinare il Chromebook seguendo i passaggi indicati sopra.

Bluetooth non si connette

Innanzitutto, tieni presente che non tutti i Chromebook includono Bluetooth, quindi controlla le specifiche del prodotto. Se disponibile, l'icona appare nel menu a comparsa quando si fa clic su Orologio di sistema . Un'icona blu indica che il componente Bluetooth è abilitato, mentre un'icona grigia indica che è disabilitato. Fare clic sull'icona grigia se il Bluetooth è disabilitato.

Se riscontri problemi di connessione Bluetooth, spegnendoli e riaccendili ripristinerai le connessioni – assicurati solo che tutti i codici Bluetooth siano ancora precisi e che i dispositivi siano correttamente accoppiati. Inoltre, non dimenticare mai il tuo spazio fisico, poiché gli oggetti e la distanza possono avviare problemi di connettività.

Non riesco a far funzionare la mia stampante con il mio Chromebook

Questa potrebbe essere la tua barriera al successo: per stampare correttamente è necessario Google Cloud Print. Non è un problema per i Chromebook, ma le stampanti cloud-ready sono un successo. Trova una stampante pronta per il cloud per i migliori risultati.

Se sei bloccato usando una vecchia stampante, meno compatibile, Google ha una soluzione alquanto scomoda. Se hai eseguito l'accesso allo stesso account Google su un altro computer (non un Chromebook), dovresti essere in grado di creare una connessione wireless con Google Cloud Print. Successivamente, utilizza il Chromebook, ancora una volta, sullo stesso account, per passare un documento o un'immagine attraverso il cloud e stamparlo.

Cerca le conoscenze di Google

Che si tratti di Wi-Fi, Bluetooth, audio o altri errori, questa guida si spera che ti abbia aiutato a risolvere alcuni dei tuoi comuni problemi con il Chromebook. Se tutto il resto fallisce, controlla la pagina di aiuto di Google , che presenta video utili e guide per risolvere altri problemi del Chromebook non menzionati qui.

Raccomandazioni degli editori

Notizia certa monitorata da certnews, clicca qui se vuoi aprire una segnalazione

Potrebbero interessarti anche...