Come nascono i prodotti e i servizi digitali che usiamo ogni giorno? Come fanno a soddisfare le necessità delle persone che li usano?
A questa domanda risponde la ricerca con gli utenti: ad alcuni utenti potenziali viene chiesto di partecipare ad alcuni test e viene studiato il modo in cui interagiscono con il servizio, il loro comportamento, si cerca di capire che cosa si aspettano di trovare e dove.












