Ormai nell'era del web 2.0 e di facebook dove sempre di più le persone si informano, discutono, comprano e si rilassano navigando in rete, un'impresa non può permettersi di non essere presente nel web.
Molto semplicemente e parlando per assurdo un'impresa non creandosi un profilo su facebook perde circa 400 milioni di potenziali clienti, non considerando poi il passa parola che possono generare quei 400 milioni di utenti nella rete tramite i vari post giornalieri, gruppi creati, blog e quant'altro.
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A chi lo usa regolarmente come mezzo di comunicazione e passaparola sembrerà strano ma secondo un'indagine commissionata da Nielsen Online, l'osservatorio sull'utilizzo di Internet, il network di microblogging Twitter viene abbandonato dal 60% appena dopo il primo mese di utilizzo. 
Informazione in tempo reale: Internet è anche questo, e tutti i canali più utilizzati per il passaparola via web, dai blog a Google Maps, da Facebook a Twitter in queste ore stanno facendo da cassa di risonanza per gli ultimi sviluppi circa la presunta epidemia di febbre suina.
