Il passaparola, l’inglese word of mouth (wom), è uno tra gli strumenti di marketing più efficaci ed apprezzati.
Apprezzati dai consumer, che accolgono un giudizio sincero e spontaneo, e dalle imprese, che vedono volare il loro nome (brand, prodotto o servizio che sia) da una persona all’altra. La viralità, intesa come capacità di trasferire informazioni a molti, è il fulcro del passaparola.
Prima di Internet, il WOM non era riuscito ad esplodere: la viralità...
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Domani, come già detto altrove, seguirò i lavori del Word of Mouth Summit di Milano. Sono molto curioso di sentire cosa verrà detto riguardo a web 2.0, passaparola online e possibilità per le aziende di fare marketing in modo innovativo e trasparente, magari usando i blog, Twitter, Flickr ecc ecc.
Proprio a proposito di trasparenza, colgo l’occasione per segnalare l’intervento di Sandro Marchetti di Iaki, agenzia attiva al confine tra wom, comunicazione, viral advertising e marketing esperienziale. Il titolo è “Wom ed etica. Un connubio possibile?”
Proprio oggi pomeriggio ho avuto modo di fare una chiacchierata con Sandro in vista di...
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