Perché il consumatore è più indulgente se usa un ecommerce ?

29 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it
Uno studio sul comportamento “verde” dei consumatori rivela cose  interessanti

Una ricerca condotta dalla Rotterdam School of Management, l’Università del Minnesota ed Università del New Mexico mostra che le abitudini di acquisto di prodotti verdi ha implicazioni interessanti per l’ e-commerce.

La domanda principale era: perché si compra un prodotto “verde” ?

La motivazione principale è un senso altruistico, la voglia di partecipare ad un progetto di miglioramento della vita, anche se, in molti casi, un prodotto “verde” è più costoso. Questa motivazione è associata ad un senso di status, ad un riconoscimento di reputazione. Il tutto mosso da alcune parole chiave: altruismo, conservazione ambientale, comportamento virtuoso.

Lo...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , ,

I centri commerciali stanno morendo ?

26 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

La morte dei centri commerciali per come ora li conosciamo è il tema di una indagine condotta da M&T che pubblica un osservatorio trimestrale.

Il tema è di grande interesse perché il commercio non è un’attività secondaria, ma rappresenta il modo in cui le persone si relazionano tra loro e con i prodotti. Il commercio è  soprattutto diffusione di notizie ed informazioni e prima ancora che prodotti e servizi, passano le informazioni.

Diminuisce la redditività e si accorcia il ciclo di vita dei centri commerciali

Il fenomeno è abbastanza evidente ed ha molte cause.

  • Saturazione del territorio e sovrapposizione del bacino di utenza. Un effetto prevedibile dopo aver visto consumare...

    Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , , , ,

STIRPE IMMORTALE:mitologia, fumetto, comunicazione, progetto educativo

22 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

Come collegare 31 ragazzi che frequentano tre scuole diverse, un Liceo Classico, un Istituto d’Arte ed un Corso Professionale, attraverso tre percorsi diversi che comprendono la scrittura creativa, la teoria della comunicazione e la grafica ? Come realizzare un progetto unitario che valga come credito scolastico per tutti e che sfoci in un prodotto creativo ed in un progetto con numerosi altri possibili sbocchi ?

Come tenere tutto assieme, discuterne e farlo crescere, usando Facebook come strumento di comunicazione interna, di scambio di contenuti e anche di valutazione del lavoro svolto ?

STIRPE IMMORTALE è un progetto di Andrea Artusi che genera tutte queste anime e le sviluppa in modo armonico.

Conosco ...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , ,

Le ragioni per cui i clienti lasciano il tuo ecommerce

17 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

Partiamo dal presupposto che sto visitando il tuo sito perché ho intenzione di comperare qualcosa da te.
Ho bisogno di un aiuto per andare da un punto A (il prodotto che mi interessa) al punto B (il checkout).
Ho già messo la mia carta prepagata sul tavolo (la uso con PayPal).
Ho i soldi pronti e sta solo a te farmi fare un percorso facile.

Non chiedermi una registrazione inutile

Non costringermi a registrarmi durante il checkout. Se clicco su checkout, è un presupposto abbastanza sicuro che ho preso una decisione di acquisto. Se mi fai uscire dal percorso per prendere i miei dati, mi potresti far cambiare idea. Non chiedermi dati inutili. Se vuoi farlo dopo che ho completato il checkout, perfetto, lo faccio più volentieri.

Scrivi per me, il tuo cliente.

La...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , ,

Arrivano molti cambiamenti nell’ecommerce

14 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it
Il mondo dell’ecommerce sta cambiando velocemente

Fino ad oggi l’ecommerce è stato molto statico, poco incline al cambiamento e basato su alcuni assunti: la vendita a distanza, il catalogo, una sostanziale estraneità ai fenomeni che hanno coinvolto la rete.

Il punto di partenza era un’analisi del comportamento del consumatore che non corrisponde alla realtà. Il consumatore è spesso definito come una “persona da educare”, che non conosce le regole, inesperto, disattento, a volte anche fastidioso,se solo fa domande e giudica poi la qualità della transazione.  Per capire questo punto di vista è sufficiente la lettura di diversi post nei forum dei venditori online, in particolare su eBay.

Nella realtà delle cose in consumatore ha molti punti...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , ,

La gente compera benefici e non prodotti ?

10 marzo 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it
Un marchio vitale ha un rapporto con i propri utenti fedeli molto simile ad un rapporto di amicizia tra persone

Comperiamo un iPod perché vogliamo dimostrarci intelligenti, le bottiglie di acqua sono trasparenti per comunicare purezza, prendiamo un’aspirina effervescente perché agisce prima ed abbiamo fretta. I sistemi di allarme servono prima di tutto per sentirsi al sicuro, e scegliamo un’auto per un senso di appartenenza.

Noi acquistiamo spesso prodotti e servizi per migliorare l’autostima e le caratteristiche di un bene/servizio sono molto legate all’emozione.

Anche il prezzo è una componente emozionale ?

La principale obiezione, quando si parla di prevalenza delle scelte emozionali in un acquisto, è che alcune categorie sono puramente razionali...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , ,

Il fashion e le difficoltà sui social media

23 febbraio 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

L’industria della moda vive di grandi anticipi. Le collezioni che si presentano oggi riguardano il prossimo inverno, chi campiona tessuti è ancora più avanti e chi pensa alle tendenze si sposta ancora più in là con l’immaginazione. E’ quindi un settore che vive immaginando quello che non ancora non c’è e propone le proprie certezze al pubblico.

Perché è molto difficile e lento l’adattamento di questa industria ai social media ?
  • E’ molto difficile vendere in anticipo. Convincere i clienti a comperare le collezioni investendo con sei, otto mesi di anticipo non è certo facile. E quando i dettaglianti comperano con così grande anticipo è inevitabile uno scollamento tra produttori, venditori e clienti
  • I...

    Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , ,

Uscire dalla spirale dello sconto che fa vendere

21 febbraio 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it
Per chi sono le offerte ?

Se lo chiede George Michie del Rimm Kaufmann Group nel suo blog con l’articolo Offers for Whom.

Le motivazioni per offrire uno sconto e per fare una campagna con offerte e buoni promozionali possono essere di due tipi:

  • Fare più soldi immediatamente e generare abbastanza vendite incrementali che pagano il costo delle offerte.
  • Fare più soldi nel lungo periodo grazie al maggior indice di rotazione delle merci. Se i nuovi prodotti o servizi coprono le perdite inziali, può valer la pena di perdere qualcosa  immediatamente con lo sconto.
Ma per chi sono davvero le offerte ? Per i clienti meno propensi all’acquisto...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , ,

Consigli per connettersi con i social media

18 febbraio 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

Quando ho visto il cartello “diventa nostro fan su Facebook” sulla porta di ingresso del bar dove prendo un caffé ho capito che la masssa critica non solo è stata raggiunta, ma continua a crescere.

Per molte imprese la strategia sui Social Media è solo costruire ed aggiungere e quello che deve succedere prima o poi succederà.

Ma è solo sufficiente mostrarsi, oppure è necessario costruire un obiettivo di business ed una strategia che ti aiuti a raggiungerli ?

Gli obiettivi possono essere vari:

  • costruzione e riconoscimento del marchio
  • trovare nuovi clienti
  • aumentare i clienti esistenti
  • dialogare con i clienti
Ma qual’è la migliore strategia da usare ?

I contenuti di qualità sono una delle cose più...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , , , , ,

Nuovi commerci: ripensare gli spazi in cui trascorrere il tempo

16 febbraio 2010 - Fonte: http://www.giovannicappellotto.it

Il commercio è un’attività che si modifica in continuazione. Invece di considerare il commercio online una alternativa al commercio tradizionale, è forse più opportuno guardare alla complessità del fenomeno e trovare indicazioni utili in diversi settori.

Mi ha molto interessato l’esperienza che racconta Space Makers Agency

“Space Makers Agency lavora con persone ed organizzazioni per creare spazi socievoli e per la sostenibilità delle economie locali.”
Di grandissimo interesse è l’intervento fatto a Brixton, South London.  Brixton è un quartiere caraibico nel sud di Londra, famosissimo per il suo mercato, ricco di frutta esotica, colori, musica reggae.

Nella...

Leggi il seguito »

Nessun commento »

Inserito in , , , , ,