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Il Customer Relationship Management (CRM) secondo SugarCRM
La prima linea di difesa che ogni azienda dovrebbe tenere raggruppa un insieme di azioni di marketing volte al mantenimento e acquisizione della clientela, tali azioni hanno l’obiettivo di realizzare un alto grado di soddisfazione del cliente e quindi un elevato tasso di fedeltà del cliente verso l’azienda. All’interno di un’azienda il mercato non è [...]...
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Intro: Integrazione CMS Joomla & CRM SugarCRM
16 agosto 2010 - Fonte: http://musarra.wordpress.com
Recentemente ho tenuto in azienda un corso di formazione introduttivo sull’intergrazione di due tipi di sistemi informatici che facilmente è possibile trovare presso qualunque media/grande azienda. I due tipi di sistemi sono: CMS – Content Management System & CRM – Customer Relationship Management. Ho pubblicato su Slideshare, all’indirizzo http://slidesha.re/acWdzD, le slide (circa 25) di questa sessione [...]
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New Release of J-SugarCRM Authentication (EN)
9 agosto 2010 - Fonte: http://musarra.wordpress.com
Will shortly be issued to the directory of Joomla, the J-SugarCRM Authentication Plugin 1.6. If interested to the plugin before publication, write to J-SugarCRM Authentication – Request to receive the link where you can download the new version. The features introduced with the new version are: Added support for the Professional and Enterprise Editions of [...]
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SugarCRM Italia Group on Facebook
28 luglio 2010 - Fonte: http://musarra.wordpress.com
Qualche mese addietro ho deciso di creare un gruppo su Facebook riguardo il CRM Open Source più conosciuto e con un parco clienti (la versione commerciale) di oltre 5.000 unità. Il sistema è SugarCRM e il gruppo che ho creato su Facebook si chiama SugarCRM – Italia (http://www.facebook.com/home.php?#!/group.php?gid=203214873159&ref=ts). Il gruppo nasce con l’obiettivo di creare [...]
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J-SugarCRM Authentication
6 maggio 2010 - Fonte: http://musarra.wordpress.com
Si tratta di Plugin di Joomla il cui scopo è quello di aggiungere un ulteriore “Driver di autenticazione” basato però su SugarCRM. Attraverso questo Plugin, è possibile quindi, consentire l’accesso al vostro portale realizzato con Joomla agli utenti del vostro sistema di CRM basato su SugarCRM. Il Plugin sfrutta i servizi web disponibili su SugarCRM [...]
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Webtrends: analisi segmentata e profilazione individuale degli utenti
20 aprile 2010 - Fonte: http://www.mondo-seo.com/blog-seo
Nuove funzionalità per Webtrends Visitor Data Mart, la soluzione studiata per segmentare i singoli visitatori misurandone azioni, comportamenti e abitudini e tracciarne un profilo accurato. Il tutto, grazie a Webtrends Segments, il nuovo add-on per profilare clienti individualmente mediante funzionalità di Customer Intelligence one-to-one.
In ambito marketing è strategico conoscere il comportamento utenti per mirare la [...]...
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VTiger CRM: gestire la forza vendita, il Marketing ed il Customer Service attraverso uno strumento Open Source!
24 marzo 2010 - Fonte: http://www.eatek.it/blog
Ciao,
volevo condividere con te oggi quanto mi è capitato di affrontare a livello lavorativo.
Come ben ti ho illustrato qui, per lavoro mi trovo spesso ad utilizzare piattaforme CRM importanti (una su tutte Dynamics CRM), ma qualche giorno fà un cliente viene e mi manifesta la necessità di avere uno strumento che lo aiuti a gestire in maniera più puntuale il processo di sales force & marketing automation.
Ovviamente il budget è sempre risicato…e quindi affrontare il costo di licenze per CRM non Open Source non è pensabile e così mi sono detto “pensa fabio pensa..”, risultato ho trovato...
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Come creare un nuovo cliente
23 marzo 2010 - Fonte: http://www.kgo.it/blog
Questo video tutorial spiega come inserire un nuovo cliente in Kgo. Saranno anche spiegate alcune funzionalità del CRM come la data di richiamo e lo storico del cliente. Questo video può essere utilizzato da utenti di base che vogliono capire rapidamente come kgo gestisce i clienti.
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Il Customer Relationship Management e’ “cloud” : il caso Salesforce
9 marzo 2010 - Fonte: http://worlds3000.blogspot.com/
Salesforce , societa' specializzata in soluzioni di Customer Relationship Management ( CRM ), e' attiva nel settore del cloud computing attraverso la propria piattaforma Force.com . Force.com e' un data center ( o, semplicemente, sito Internet) che offre una piattaforma destinata allo sviluppo ed hosting di applicazioni aziendali per: la pianificazione delle risorse aziendali (ERP,...
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