Sono stati resi noti oggi i risultati di una ricerca di Forrester Consulting sul Mobile Customer Relationship Management, commissionata da RIM e sulle risposte di più di 1.000 decision maker delle divisioni business e IT di aziende con sede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.
La ricerca, basata sulle risposte di più di 1.000 decision maker delle divisioni business e IT di aziende con sede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, mostra che le due principali ragioni secondo le quali le aziende decidono di rendere mobili le attività di CRM, sono legate all’incremento delle vendite e alla maggiore produttività degli impiegati (87%), mentre il terzo fattore è il miglioramento dei servizi al consumatore (55%). Ciò dimostra che l’uso di rendere mobili le applicazioni...
Leggi il seguito »