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Caso raro ma può anche accadere che Apple incominci a perdere posizioni,infatti, dalle indagini fatte da Rescuecom che ricordiamo si occupa di constatare l’affidabilità dei principali marchi statunitensi, è Apple cede il trono e si classifica terza alle spalle di Asus (prima) e Lenovo (secondo), lasciando dopo due anni (2007-2008) il primato. Da segnalare anche Toshiba quarto, Acer quinto e solo sesto HD.
La classifica viene stilata in base ai contatti di assistenza riceuti dai principali centri, confrontandola con la percentuale di mercato di un costruttore. Maggiore è la differenza, maggiore è l’affidabilità .
Ma secondo Josh Kaplan, la principale causa di questo, è l’aumento improvviso di vendita da parte di Apple, infatti, se si considerano gli ultimi mesi si può notare la grande crescita di questo marchio, aumentando la crescita aumentano anche i problemi, così gli utenti contattano l’Apple Store ma essendoci troppi problemi e poco tempo si allunga l’attesa e di conseguenza si va a rivolgersi ad un sopporto di terze parti.
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